50% de desconto!

Conteúdos novos e relevantes para você transformar sua carreira.

De: R$ 89/mês Por: R$ 34,50/mês nos 3 primeiros meses
Está acabando:

Restam 93 vagas
Assine agora!

O que você vai aprender?

Ao assistir essa aula, você será capaz de aprender mais sobre as necessidades que devem ser levadas em conta no processo de capacitação da sua equipe, especialmente as secretárias que fazem a... Leia mais

Palavras-chave

Treinamento de Secretárias

Gestão e Marketing

cliente

equipe

capacitação

secretária

experiência
Visualizações 6.159
Alunos 779
Duração 01h 04m
Publicado 2021

Duração: 01h 04m

Capítulos

 

01. Introdução

02m 12s
 

ASSINANTES 02. Primeiras impressões

10m 14s
 

ASSINANTES 03. Guia de conduta

06m 41s
 

ASSINANTES 04. Sala de espera

13m 50s
 

ASSINANTES 05. Interações com o cliente

12m 19s
 

ASSINANTES 06. Gestão de crise

07m 12s
 

ASSINANTES 07. Feedback e feedforward

09m 07s
 

ASSINANTES 08. Experiência do cliente

03m 04s
Prof. Francisco Rehder (Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora)
Prof. Francisco Rehder (Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora)

Prof. Francisco Rehder

Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora

Dr. Francisco Rehder é graduado junto à Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto - FORP-USP. Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora pela USP. MBA em Marketing pela Faculdade de... Leia mais

175 dentistas seguem

Faça uma pergunta
“

5,0

Muito bom, abre a mente para muitas ideias.

Gabriela Ribeiro
Estudante de Odontologia
São Luís, MA - Brasil
Avalie este curso Veja todos os depoimentos
“

5,0

Muito bom!!

Dra. Rosanne Araújo
Cirurgiã-Dentista
Timbaúba, PE - Brasil
Avalie este curso Veja todos os depoimentos

1 pergunta

Faça uma pergunta
Mais votadas
Gustavo Borges (Estudante de Odontologia)
Gustavo Borges

Uberaba - MG

3 anos

0

voto

1

resposta
1 resposta
Olá professor, No caso de uma secretária trabalhando para vários dentistas em uma clinica como procederia ? Seria conveniente eu ter a minha secretária mesmo eu tendo que dividir os custos da secretária da clinica que trabalha para vários profissionais ? A gente sabe que em um processo como este de parceria é difícil de se ter o controle em relação a treinamentos de uma secretaria até mesmo da clinica como todo pelo simples fato dos investimentos que muitas vezes nem todos os profissionais da determinada clinica estão dispostos a arcar. Como proceder neste caso? Outra pergunta é se realmente vale a pena em se ter uma secretária? Ouvir falar sobre secretarias virtuais . Compensaria em se ter no caso só para agendamentos? Você falou na aula em se consultar uma empresa de recrutamento. O que seria este tipo de empresa? Tem algum treinamento que ensina a fazer Script de atendimento telefônico?
1 resposta
Gustavo Borges (Estudante de Odontologia)
Gustavo Borges

Uberaba - MG

3 anos

Exibir mais
 

16 avaliações

Faça uma avaliação
Mais votadas

4,9

94% recomendam para seus colegas.

Sandro Andrade (Estudante de Odontologia)
Sandro Andrade

Coronel Fabriciano - MG

3 anos

5,0

ótima aula

Sandro Andrade (Estudante de Odontologia)
Sandro Andrade

Coronel Fabriciano - MG

3 anos

Esta informação foi útil?

Dra. Roseli Schuh (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Roseli Schuh

Jaciara - MT

3 anos

5,0

OTIMO

Dra. Roseli Schuh (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Roseli Schuh

Jaciara - MT

3 anos

Esta informação foi útil?

Brunno Veiga de Abreu (Estudante de Odontologia)
Brunno Abreu

Santos - SP

3 anos

5,0

Ótimo

Brunno Veiga de Abreu (Estudante de Odontologia)
Brunno Abreu

Santos - SP

3 anos

Esta informação foi útil?

Chaiene Stephane Costa da Silva (Estudante de Odontologia)
Chaiene Silva

São Paulo - SP

3 anos

5,0

Ótima aula

Chaiene Stephane Costa da Silva (Estudante de Odontologia)
Chaiene Silva

São Paulo - SP

3 anos

Esta informação foi útil?

Vinicius Yudi Araújo Adachi (Estudante de Odontologia)
Vinicius Adachi

Itapetininga - SP

3 anos

5,0

muito bom

Vinicius Yudi Araújo Adachi (Estudante de Odontologia)
Vinicius Adachi

Itapetininga - SP

3 anos

Esta informação foi útil?

Dra. Rosanne Lourenço de Araújo (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Rosanne Araújo

Timbaúba - PE

3 anos

5,0

Muito bom!!

Dra. Rosanne Lourenço de Araújo (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Rosanne Araújo

Timbaúba - PE

3 anos

Esta informação foi útil?

Dra. Tatiana Sodre Paes de Barros (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Tatiana Barros

São José dos Campos - SP

3 anos

5,0

Simplificado demais, mas interessante!

Dra. Tatiana Sodre Paes de Barros (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Tatiana Barros

São José dos Campos - SP

3 anos

Esta informação foi útil?

Dra. Paula Juliano Novaes (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Paula Novaes

São Paulo - SP

3 anos

5,0

Ótimo

Dra. Paula Juliano Novaes (Cirurgiã-Dentista)
Dra. Paula Novaes

São Paulo - SP

3 anos

Esta informação foi útil?

Dr. Wellington Martins (Especialista em Prótese pela Unb)
Dr. Wellington Martins

Águas Claras - DF

2 anos

5,0

Não aprofunda no assunto, mas dá um norte.

Dr. Wellington Martins (Especialista em Prótese pela Unb)
Dr. Wellington Martins

Águas Claras - DF

2 anos

Esta informação foi útil?

Vitor Hugo Gonçalves Sampaio (Estudante de Odontologia)
Vitor Sampaio

Birigüi - SP

2 anos

4,0

Bacana

Vitor Hugo Gonçalves Sampaio (Estudante de Odontologia)
Vitor Sampaio

Birigüi - SP

2 anos

Esta informação foi útil?

Exibir mais
Faça uma avaliação

Assinantes do Ident possuem certificados em todos os cursos.

Assine com 60% de desconto!
Somente para assinantes
 

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Nome Sobrenome

concluiu o curso Como Treinar Minha Secretária?, realizado no site www.ident.com.br, no dia 23 de Dezembro de 2024, cumprindo uma carga horária de 01 hora e 04 minutos.

Felipe Cabral

CEO do Ident Brasil

Prof. Francisco Rehder (Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora)
Prof. Francisco Rehder (Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora)

Prof. Francisco Rehder

Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora

Dr. Francisco Rehder é graduado junto à Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto - FORP-USP. Especialista e Mestre em Odontologia Restauradora pela USP. MBA em Marketing pela Faculdade de... Leia mais

175 dentistas seguem

Faça uma pergunta
Visualizações 6.159
Alunos 779
Duração 01h 04m
Publicado 2021
Como Treinar Minha Secretária? Prof. Francisco Rehder
Assista agora
Minha lista

Gostou? Convide seus colegas