Gestão na Odontologia

UM CURSO DE GESTÃO FOCADO NO PACIENTE

Conquiste e Fidelize Pacientes com Estratégias Simples

O emprego da tecnologia de ponta na área da saúde está se espalhando com uma velocidade incrível. Contudo, dedicar-se predominantemente ao moderno, ao tecnológico, acaba por afastar profissionais, clínicas e consultórios do seu maior patrimônio: o paciente. Por certo, a tecnologia é e sempre será bem-vinda! Mas, o que vai marcar o paciente, o que vai pesar no momento de fechar um tratamento, de retornar para nova consulta ou de indicar a clínica a terceiros é a forma com que ele foi recebido e acolhido por sua equipe. O retorno à forma humanizada e marcante de realizarmos atendimentos será o ponto focal discutido nessa atualização. O relacionamento genuíno é essencial e imprescindível para a obtenção do êxito nos procedimentos clínicos, no resultado final e na satisfação de nossos pacientes. Após 2 dias de conhecimentos sobre ações práticas, intensificados por debates sobre rotinas, funcionalidades de operação e experiências reais de sucesso e de insucesso, você terá em mãos as ferramentas necessárias para promover mudanças necessárias no dia a dia da sua clínica.

PROFESSOR:

Celso Orth é Dentista, Proprietário e Gestor de Clínica há mais de 30 anos, e Consultor de outros negócios na área da Odontologia.

VOCÊ VAI APRENDER:

• Construir relacionamentos duradouros a partir da 1ª consulta, a negociar, a preparar agenda e a montar equipes motivadas e comprometidas;
• Criar estratégias simples e de fácil aplicação para gerenciar o seu consultório ou clínica, tornando-o(a) um ambiente acolhedor para pacientes e motivador para funcionários;
• Identificar sucesso e insucesso por meio de exemplos reais, bem como detalhes que fazem diferença no dia a dia da clínica;
• Encontrar caminhos para fidelizar seus clientes, tornando-os no principal (e melhor) canal de divulgação da sua marca.

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